Politique de remboursement

Politique de Retours et d'Échanges - dakidani
Chez dakidani, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Cependant, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un échange. Cette politique explique en détail nos procédures. Pour toute question, contactez-nous à : support@dakidani.com.
1. Conditions Générales de Retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
2. Procédure de Retour et d'Échange
Pour initier une demande, veuillez suivre ces étapes :
Contactez-nous par e-mail à support@dakidani.com en précisant votre numéro de commande, l'article concerné et le motif du retour.
Instructions : Notre équipe examinera votre demande et vous transmettra les instructions ainsi que l'adresse de retour.
Emballage : Emballez soigneusement l'article en incluant votre facture ou une note avec votre numéro de commande.
Expédition : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Inspection : Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.
3. Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 2 jours après réception et validation de l'article retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Note : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à support@dakidani.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement rapide.
5. Contactez-nous
Pour toute assistance supplémentaire, notre équipe est à votre disposition à l'adresse suivante : support@dakidani.com.

 

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